1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Pomocná ruka AI (dále jen „poskytovatel"), provozovaným na adrese www.pomocnaruka.online, a klientem (fyzickou nebo právnickou osobou), který objednává služby poskytovatele.
Kontaktní e-mail: dagmar.holankova@centrum.cz
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí tyto typy služeb:
- pomoc s využíváním nástrojů umělé inteligence
- digitalizace dokumentů a pracovních procesů
- konzultace v oblasti online nástrojů a produktivity
- tvorba obsahu s podporou AI
- individuální poradenství a školení
Konkrétní rozsah každé zakázky je upřesněn v e-mailové objednávce nebo jiné písemné dohodě.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem, kdy klient odešle objednávku (e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře) a poskytovatel ji potvrdí.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Cena a platební podmínky
Cena služeb je stanovena dohodou před zahájením spolupráce, případně dle aktuálního ceníku zveřejněného na webu. Ceny jsou uvedeny bez DPH (poskytovatel není plátcem DPH, pokud není uvedeno jinak).
Platba probíhá:
- převodem na bankovní účet na základě faktury, nebo
- online platební metodou dle dohody
Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak. Při prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování dalších služeb.
5. Dodací podmínky
Služby jsou poskytovány online (e-mailem, videohovorem, sdílením dokumentů), pokud není dohodnuto jinak. Termín dodání je stanoven individuálně dle rozsahu zakázky.
Poskytovatel se zavazuje plnit zakázky s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.
6. Autorská práva a duševní vlastnictví
Veškeré výstupy vytvořené poskytovatelem přecházejí do vlastnictví klienta po uhrazení celé ceny za službu. Do té doby si poskytovatel vyhrazuje veškerá práva k vytvořeným výstupům.
Klient nesmí výstupy poskytovatele dále prodávat nebo vydávat za vlastní tvorbu bez výslovného souhlasu.
7. Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednaných služeb. Neodpovídá za škody způsobené:
- nesprávným nebo nekompletním zadáním ze strany klienta
- vyšší mocí nebo okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele
- chybou třetích stran (platformy, nástroje AI, hostingové služby apod.)
Maximální odpovědnost poskytovatele je omezena výší zaplacené ceny za konkrétní zakázku. Výsledky práce s nástroji umělé inteligence představují doporučení a nenahrazují právní, účetní, daňové ani jiné odborné poradenství. Za konečná rozhodnutí učiněná na základě těchto doporučení odpovídá zákazník.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR) dostupným na webu poskytovatele.
9. Odstoupení od smlouvy
Klient (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dní od jejího uzavření, a to bez udání důvodu, pokud dosud nebylo plnění zahájeno. Pokud bylo plnění se souhlasem klienta zahájeno před uplynutím lhůty, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
Oznámení o odstoupení zašlete na: dagmar.holankova@centrum.cz
10. Řešení sporů
Případné spory se strany pokusí vyřešit dohodou. Pokud to není možné, rozhoduje příslušný obecný soud České republiky. Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; aktuální verze je vždy dostupná na webu. Právní vztahy se řídí právem České republiky.